Ostopäätöksen tekeminen on vaiheikas prosessi

Shopper-tutkimus auttaa kolmessa eri tilanteessa: kun halutaan parantaa myymälää ostosympäristönä, kun halutaan kehittää tuoteryhmää ja hyllyä palvelemaan kuluttajaa paremmin tai kun halutaan vahvistaa oman brändin asemaa myymälässä.

Shopper-tutkimus kertoo:

• miten kuluttajat käyttäytyvät myymälässä
• miten kuluttajat käyttäytyvät hyllyllä
• millainen ostopäätösprosessi myymälässä käydään läpi
• miten myymälä ja hylly tukevat kuluttajaa ostopäätösprosessin eri vaiheissa
• miten oma brändi suoriutuu myymäläympäristössä

Shopper-tutkimuksessa hyödynnetään useita eri menetelmiä kattavan kokonaiskuvan saamiseksi, mm. havainnointia, haastatteluja ja silmälasikameroita.